首先就是前臺的客服人員以及衣物的登記人員，這兩類工作人員因為工作性質(zhì)的關(guān)系，其和客戶接觸的機會是最多的，因此，在一定程度上就代表了干洗店的形象，而提高這兩類員工的交際禮儀，就可以提升干洗店在客戶心目中的形象，形象好了，顧客自然愿意再次光臨。

對于那些喜歡砍價的客戶，服務(wù)人員要懂得適度的、委婉的拒絕，當(dāng)時可以贈送一些免費的服務(wù)項目來提高顧客的好感度。顧客既然砍價，就說明現(xiàn)在的價位超出了他的心里預(yù)期，而如果馬上降價的話，會顯得干洗店胡亂收費，影響了干洗店在客戶心中的形象，而適時的贈送一些服務(wù)，既然給類客戶面子，又讓客戶感到物有所值，客戶心里歡喜了，再次過來香妃是肯定的了。

然后就是對于過來投訴得到客戶，接待人員一定不能和客戶大吵，要及時妥當(dāng)?shù)奶幚恚托臏?zhǔn)確的分析客戶過來投訴的原因，判定出責(zé)任方，加入是干洗店的責(zé)任，要勇于承擔(dān)，并道歉做出一定的補償，而如果是客戶的責(zé)任，也要耐心解釋，和對方講清楚，就算客戶態(tài)度不好，不要保持謙和的態(tài)度。

最后就是電話的溝通了，在上面取衣以及和會員的聯(lián)系中，電話溝通是必要的途徑，在做電話交流的時候，要文明、禮貌、自然、用語得體，這些是基本要求，滿足客戶的要求更是我們的宗旨。

上述幾條就是干洗店需要注意的交際禮儀的幾個方面，做好利益工作，給客戶更好的消費享受，提高干洗店利潤自然不在話下。免費咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(免費索取干洗店投資案)。

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